Hemsida hjälp och WordPress support med Thor och teamet

Drift handlar om servern som webbplatsen ligger på, och underhåll handlar om själva WordPress-installationen. Drift är webbhotell, säkerhetskopior, SSL och bevakning av upptiden.

Underhåll är arbetet med sidan: uppdatera WordPress, tema och tillägg, testa att allt fungerar efteråt, städa upp efter attacker och göra små ändringar. Många webbhotell gör bara det första. Vi kan ta båda delarna, eller bara underhållet.

Som minimum: uppdatering av WordPress, tema och tillägg, testning efter uppdateringarna, daglig säkerhetskopia som sparas på ett annat ställe, bevakning av upptid och säkerhet, och vad som händer om sidan blir hackad.

Fråga också hur snabbt de svarar när något går fel, hur mycket tid som ingår för ändringar och om du får en rapport över vad som har gjorts. Står inte sanering efter hackning i avtalet, blir det ofta en dyr extrafaktura.

Säkerhetsuppdateringar bör in så snart de kommer, och resten regelbundet. WordPress, tema och tillägg får nya versioner hela tiden, och en sida som står orörd i några månader har ofta flera kända säkerhetshål.

Vi testar uppdateringarna på en kopia av sidan först, så att en uppdatering inte förstör något på den riktiga sidan.

Underhåll har inget eget pris hos oss. Det ingår i driften av webbplatsen, tillsammans med webbhotell, säkerhet och appen, både när vi bygger webbplatsen och i alla tillväxtpaket.

Uppdateringar, säkerhetskopior, bevakning, sanering efter hackning och månadsrapport ingår alltid, och hur mycket tid vi har för ändringar varje månad beror på paketet. Har ni en sida sedan tidigare, får ni ett fast pris efter ett kort samtal.

Då städar vi upp, och det ingår i avtalet. Vi tar bort den skadliga koden eller läser tillbaka en ren säkerhetskopia från före attacken.

Efteråt täpper vi till hålet de kom in genom, oftast ett föråldrat tillägg, och byter lösenord där det behövs. Du får veta vad som hände och vad vi har gjort.

Ja. Vi tar över driften av WordPress-sidor som andra har byggt, eller som ni har byggt själva.

Innan avtalet börjar går vi igenom sidan: vilka versioner som körs, vilka tillägg som används och om något är föråldrat eller inte längre utvecklas. Finns det något som bör städas först, säger vi till och förklarar vad det innebär. Sedan bestämmer du.

Ja, vi kan underhålla sidan där den ligger, så länge vi får åtkomst till WordPress och servern. Det fungerar fint hos de vanliga webbhotellen.

Nackdelen är att ansvaret blir delat. Går servern ner är det webbhotellet som måste lösa det, och vi kan bara anmäla felet. Därför rekommenderar vi ofta att samla webbhotell och underhåll hos oss, men du behöver inte.

Rapporten visar vad vi har gjort den månaden: vilka uppdateringar som är installerade, att säkerhetskopiorna är tagna och om vi har hittat eller stoppat något på säkerhetssidan.

Den visar också upptiden och hur hastigheten har utvecklats. Ser vi något du bör göra något åt, skriver vi det där, till exempel ett tillägg som inte längre utvecklas eller en sida som har blivit långsam.

Bygger vi din webbplats, ingår webbhotell och underhåll i driften av hemsidepaketet, som har 12 månaders bindningstid. I tillväxtpaketen ingår driften också, och där är det 3 månaders uppsägningstid.

Sidan, innehållet och domänen är dina hela vägen. Slutar du, hjälper vi dig att flytta sidan till dig själv eller till en ny leverantör.